Al acceder y utilizar el sitio web tutti-shop.com, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leer detenidamente esta información antes de realizar una compra.
📦 1. Operación Logística, Despachos y Zonas de Cobertura
En Tutti Shop operamos bajo un modelo de distribución automatizada a través de centros de almacenamiento estratégicos en Parque Avellaneda, CABA.
Modalidad de Envío Rápido en el Día (Same Day / Flex): Disponible exclusivamente para la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA). Las compras confirmadas de lunes a viernes antes del horario de corte de las 12:30 hs. se entregarán en el transcurso del mismo día en un rango horario extendido de tarde-noche (entre las 13:00 y las 21:00 hs.). El cliente debe garantizar que haya un mayor de edad en el domicilio para recibir el bulto.
Modalidad de Envío en 24 Horas (Next Day): Cobertura en toda la región de AMBA (Gran Buenos Aires). Cualquier guía de despacho que se genere en nuestro sistema entre las 13:00 hs. y las 21:00 hs. es procesada de forma automatizada para salir a reparto durante la jornada hábil inmediata siguiente.
Zonas Logísticas Extendidas (Zona Gris): Las localidades periféricas del mapa de cobertura (Campana, Exaltación de la Cruz, General Las Heras, Cañuelas, Coronel Brandsen y San Vicente) cuentan con un cronograma de entrega exclusivo los días Martes, Miércoles y Jueves. Se exceptúan de esta restricción las ciudades de La Plata, Zárate y Luján, las cuales disponen de servicio de distribución y entrega regular diaria de lunes a viernes.
Días Operativos: La flota de transporte y distribución opera de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00 hs. No se realizan tareas de preparación, despacho ni reparto los días sábados, domingos o feriados nacionales.
Modalidad de Retiro en Puntos Cercanos (Rapipago / Pago Fácil): Habilitamos la opción de envío hacia puntos de retiro autorizados en sucursales de Rapipago, Pago Fácil y redes aliadas en todo el país. Una vez que el paquete arribe al punto seleccionado, el cliente recibirá una notificación y dispondrá de un plazo máximo de 5 días hábiles para retirarlo presentando su DNI. Vencido ese plazo, el paquete retornará a nuestro centro de distribución y el cliente deberá abonar un nuevo costo de envío para su reenvío.
Modalidad de Envío Estándar (Correo a Domicilio): Los pedidos para el interior del país o zonas sin cobertura Flex confirmados de lunes a viernes serán procesados y transferidos al correo para su distribución en las siguientes 24 a 48 horas hábiles. Las compras fuera de este horario, fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.
Entregas Presenciales: Las entregas se realizan exclusivamente a través de las modalidades de envío mencionadas. No se cuenta con la opción de retiro presencial por nuestro depósito central bajo ninguna circunstancia.
💵 2. Modalidad de Pago Contrarreembolso (Efectivo contra entrega)
Para brindar máxima seguridad a nuestros usuarios, habilitamos la opción de Pago Contrarreembolso exclusivo para envíos Flex en zonas de cobertura:
Compromiso de Compra: Al seleccionar esta opción, el cliente asume el compromiso irrevocable de recibir el bulto y abonar el monto exacto en efectivo al transportista al momento de la entrega.
Intentos de Entrega y Ausencia: Cada despacho incluye hasta dos (2) intentos de entrega en el domicilio para maximizar la efectividad del servicio. Ante la imposibilidad de entrega inicial, Tutti Shop resguardará la custodia de la mercadería por un plazo máximo de hasta cinco (5) días en depósito para coordinar una reprogramación. Las solicitudes de repactación horaria deberán informarse al soporte con un mínimo de seis (6) horas de antelación dentro del horario comercial.
Incumplimiento: Si el transportista se presenta en el domicilio cumpliendo las condiciones y el pedido es rechazado de forma injustificada o no se encuentra nadie para abonarlo tras los intentos pautados, el envío se considerará fallido por culpa del usuario. Tutti Shop se reserva el derecho de dar de baja la cuenta del usuario e inhabilitar de forma permanente la opción de contrarreembolso para futuras compras a ese titular, DNI o dirección.
⏱️ 3. Envíos, Plazos y Responsabilidad
Los plazos de entrega estimados son informados al momento de realizar la compra y pueden variar según la localidad de destino. Tutti Shop se responsabiliza por garantizar que el producto sea entregado al transportista en óptimas condiciones.
No nos hacemos responsables por demoras extraordinarias causadas por factores ajenos a nuestro control (paros de transporte, problemas climáticos graves, demoras gremiales o de las empresas de correo, o errores en la carga de la dirección por parte del cliente).
🛡️ 4. Garantías, Devoluciones y Reclamos
Todos nuestros suplementos importados cuentan con garantía de sellado y origen. El cliente dispone de un plazo legal de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, siempre y cuando el envase se encuentre intacto, cerrado herméticamente de fábrica, sin indicios de apertura y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Las solicitudes deben gestionarse enviando un correo a [email protected]. Cualquier disputa legal que surja de las transacciones en este sitio web estará sujeta a las leyes de la República Argentina y a los tribunales comerciales correspondientes.
